Política de envíos

OPCIONES Y TARIFAS DE ENVÍO (peso máximo del pedido 3kg):

ECONOMY España y Portugal (48h-72h): 4€
EXPRESS España y Portugal (24h): 6€
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 9€
Envío gratuito a partir de 75€
RECOGIDA LOCAL en Donostia.

ENVÍOS – INFORMACIÓN GENERAL

Silento Studio tiene su sede en Donostia – San Sebastián.
La tarifa de envío dependerá del método de envío que elijas (ver abajo).
Las tarifas son para pedidos de máximo 3kg. Si quieres hacer un pedido mayor, contáctanos para que consultemos la tarifa.
Los pedidos se envían los lunes, miércoles y viernes hasta las 18h. Por lo general, tardamos entre 1 y 2 días en preparar los pedidos, priorizando los pedidos EXPRESS.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el lunes.
Trabajamos con Envialia para la opción ECONOMY y EXPRESS y con Correos, mediante envío certificado para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Es raro que nuestros envíos lleguen con demoras, pero en algunas ocasiones un paquete puede perderse o llegar más tarde de lo esperado. Si tu paquete se retrasa (más de 5 días desde el envío), contáctanos y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para obtener la mayor cantidad de información posible y presentar la reclamación, si fuera necesario.
No somos responsables de los errores que el transportista pueda cometer como retrasos, tarifas e impuestos adicionales o paquetes perdidos. No somos responsables de ningún paquete que sea robado en tu puerta o buzón.
Si hubiese algún error en la dirección de envío cumplimentada al finalizar la compra, escríbenos lo antes posible para corregirla. En caso de que el paquete ya haya salido, no nos hacemos responsables de los gastos de envío extra que se puedan ocasionar.

ENVÍO GRATUITO

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 75€. Al finalizar la compra verás disponible una casilla para elegir esta opción. El tiempo de entrega del envío gratuito será de 48h – 72h.

RECOGIDA LOCAL EN DONOSTIA:

Ofrecemos 2 opciones para recoger tu pedido en Donostia, sin costes de envío.

Mytea – Calle Etxaide 6 (Centro)
Botanikum – San Francisco 1 (Gros)

Debes indicarnos dónde quieres recoger tu pedido, añadiéndolo en el apartado de “observaciones” al finalizar tu compra o escribiéndonos un mail a [email protected]

Cuando tu pedido esté listo en el lugar de recogida te enviaremos un mail para avisarte. Tan solo tendrás que pasar por el comercio dando tu nombre.